英国电信(BT) 今天宣布其环球服务在技术、信息、通信和电信领域的领先分析公司 Ovum 发布的企业战略记分卡中被评为“全球领先企业中的佼佼者”。

  Ovum 的企业战略记分卡报告对以电信为主导的所有主要全球服务运营商进行了评估，并认定 BT 环球服务领先于其欧美主要竞争对手。

  特别是，Ovum 指出，BT 在产品创新及其为跨国公司和全球政府机构提供的客户服务方面处于市场领先地位。

  BT 环球服务在这个全面评估服务提供商能力和业绩的记分卡上脱颖而出，被评为“全球领先企业中的佼佼者”。该记分卡汇集了过去一年的研究报告、市场调查和企业客户接洽的结果，并采集了市场影响的证据、用户的评价、财务业绩以及实现战略目标的进展情况。

  Ovum 首席分析师 David Molony 说：“BT 环球服务赢得了总部位于世界各地的企业的全球合同，为之赋予了切实的优势。包括跨国公司在内的客户，对 BT 环球服务提供的支持给予了十分积极的评价。有明确的证据表明，BT 认识到需要一个战略商业框架以提供网络服务;需要客户对如何创建面向服务的基础架构和如何提供最佳服务的正确评价。他们拥有多个全球客户团队以及在整个公司执行的专业服务计划，并在整个网络中开展持续的创新，包括虚拟数据中心和托管视频会议服务。”

  BT 环球服务首席执行官 Hanif Lalani 说：“对于我们业界领先的团队以及他们获得的外部认可，特别是我们的客户服务的优势，我感到十分自豪。我们的全球员工正在实现我们的服务卓越性承诺。”

  “Ovum 记分卡识别并测量了这些优势。它只是证明服务提供商以客户至上为理念能够创造多大的差异。”

  “我们对这个认可感到十分高兴，但我们绝不会满足于现有的成绩。我们将努力继续提高客户满意度，进一步密切我们的组织和服务能力与客户需求的关系，并继续简化我们的流程以便让我们的客户受益。”

  “这是我们的员工应得的认可，而且对我们的客户和股东是一个好消息，”Hanif Lalani 补充说道。

  Ovum 的记分卡在四个业务领域对服务提供商进行评估：市场影响、用户体验、收入状况和战略愿景。

  该记分卡根据直接从 Ovum 报告和数据库或分析师和企业用户对战略计划的额外评估解答的一系列问题，对运营商过去 12 个月中在每个领域的表现以及他们在下一年的预期表现进行打分。

  BT 在用户体验方面获得最高分，在市场影响和收入转型类别获得并列最高分，在管理愿景方面获得并列第二名。总体上，BT 在所有类别的得分最高。




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